Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Lumi es una marca operada por ANGLOSEG LTDA, sociedad de corretaje de seguros legalmente constituida en Colombia, quien actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de lumiseguros.com y de los demás canales digitales y telefónicos de la marca.

2. Datos que recolectamos

Según el servicio que uses, podemos recolectar: nombre y apellidos, número de celular, correo electrónico, ciudad, edad o rango de edad, información sobre tu núcleo familiar y tus responsabilidades económicas, tus respuestas a los test y simuladores de la plataforma, y la información necesaria para cotizar y tramitar productos de seguros.

3. Finalidades del tratamiento

• Contactarte para brindarte la asesoría que solicitaste y agendar o confirmar citas con asesores.
• Elaborar cotizaciones, propuestas y análisis de necesidades de protección personalizados.
• Compartir tu información con las compañías aseguradoras aliadas cuyos productos solicitaste conocer, únicamente para efectos de cotización, expedición y administración de tus pólizas.
• Ofrecerte productos y servicios de seguros de cualquier ramo, propios de nuestra actividad como corredores de seguros, por medios físicos o digitales.
• Enviarte información comercial, educativa y de servicio relacionada con tus productos e intereses, de la cual podrás darte de baja en cualquier momento.
• Cumplir obligaciones legales, contables y regulatorias, incluidas las derivadas de la vigilancia de la Superintendencia Financiera de Colombia y las normas de prevención de lavado de activos.
• Realizar análisis estadísticos y de mejora de nuestros servicios.

4. Derechos que tienes como titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos.
• Presentar consultas y reclamos ante el responsable, y quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones al régimen de protección de datos.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual que exija conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.

5. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a datos@angloseg.com indicando tu nombre completo, número de identificación, la solicitud que deseas presentar y los datos de contacto para la respuesta. Las consultas se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la ley.

6. Transferencia y transmisión de datos

Tus datos pueden ser compartidos con las compañías aseguradoras aliadas de Lumi (como Seguros de Vida Suramericana S.A. y demás aseguradoras con las que intermediamos), exclusivamente para las finalidades descritas en esta política. También podemos usar proveedores tecnológicos que procesan datos por encargo nuestro bajo acuerdos de confidencialidad, como servicios de agendamiento, correo y alojamiento web. En todos los casos exigimos niveles de protección adecuados.

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tu información: cifrado en tránsito, controles de acceso, y almacenamiento en infraestructura con estándares de seguridad. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos de forma permanente para minimizar los riesgos.

8. Vigencia

Esta política rige a partir de su publicación. Los datos se conservarán mientras exista una relación comercial o legal que lo justifique, o hasta que solicites su supresión cuando sea procedente. Cualquier cambio sustancial a esta política será publicado en esta misma página.

9. Autorización

Al marcar la casilla de autorización en nuestros formularios, o al suministrar tus datos por nuestros canales de contacto, declaras que conoces esta política y autorizas de manera previa, expresa e informada a ANGLOSEG LTDA para tratar tus datos personales conforme a lo aquí descrito.